En el mundo de los negocios online, las palabras e-commerce y e-business están fuertemente ligadas, pero no se deben de confundir sus significados ni sus alcances, ya que esta diferencia es muy importante para las compañías, entonces, comencemos por definirlos.
¿Qué es el E-Commerce?
El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocios, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor.
¿Qué es el E-Business?
El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración del riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.
Una vez definidos, veamos las estrategias del E- Commerce y del E- Bussines
Estrategia del E-Commerce
La estrategia de e-commerce es más estrecha, está más orientada a las ventas y es más simple:
1. Sirve para analizar cómo usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor.
2. Puede hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.
Está dirigida sólo a tres direcciones de integración:
- Integración vertical entre las aplicaciones de front-end para la Web y las bases de datos y sistemas transaccionales existentes.
- Integración lateral externa, especialmente en B2B, con consumidores externos, proveedores y socios de distribución.
- Integración funcional entre la tecnología y los procesos de negocios.
Estrategias del E- Bussines
Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son más desafiantes, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la organización:
1. Implican el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes.
2. Incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal está en los costos y la eficiencia en las operaciones. Es un camino crítico para las compañías que compiten en economías de baja inflación, donde las oportunidades no pasan por el incremento de precios, y la mejora de ganancias puede ser lograda mediante mejoras productivas.
3. Implican una cuarta categoría de integración a través de la empresa, con una integración funcional profunda entre nuevas aplicaciones y procesos de negocios rediseñados, y horizontalmente a través de una integración mayor de aplicaciones ERP o CRM.
Conclusión
La estrategia de e-business además conserva el potencial para mejoras mayores en la performance de la compañía, tanto operativa como financieramente. Si te ha interesado estos temas, espera más contenido y contáctanos, en ROOTHEIM, contamos con asesorías, cursos conforme a las necesidades de tu empresa o negocio.
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Referencia: https://www.evaluandosoftware.com/diferencias-e-commerce-e-business/
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