El embudo o ‘funnel’ es un término de marketing digital que define la secuencia que atraviesa una persona o prospecto hasta que se convierte en un consumidor fiel, desde la perspectiva de las acciones de la empresa. Es decir, es la serie de metas que tendrá que lograr la empresa durante todo el proceso. Según inboundcycle se distinguen cinco etapas:
Etapas del proceso del embudo:
1. Adquisición:
Consiste en dar a conocer la marca o servicio mediante estrategias de marketing ‘online’ (generación de contenidos, SEO) con el fin de atraer el mayor número posible de usuarios a la web o blog.
2. Activación:
Se trata de ganar la confianza y el interés de la audiencia.
3. Retención:
Se busca que los usuarios pasen el mayor tiempo posible en la página web y fidelizarlos.
4. Venta:
Es la conversión más importante que busca transformar a los clientes potenciales en clientes reales.
5. Referencia:
Es un objetivo postventa cuyo objetivo es que los clientes que ya han comprado se sientan satisfechos y vuelvan comprar y recomendar la marca.
Por lo tanto, en el embudo de conversión se busca atraer, convertir, cerrar y fidelizar. En palabras de Giulio Correa:
“dividir todas las acciones y tácticas bajo estas cinco fases permite mayor precisión en la medición, decisiones estratégicas y en última instancia resultados”.
El ecosistema digital
En el mundo del marketing el ecosistema digital es la suma de todos los activos que posee una empresa en los canales digitales para posicionar una idea, dar inicio a una campaña publicitaria o promocionar algún producto.
Este ecosistema está compuesto por la página web de la empresa, los canales digitales donde se tenga presencia, blogs institucionales, correos electrónicos, redes sociales, aplicaciones, entre otros.
Ahora el foco cambia al cliente y lo ubica en el centro de la estrategia. Conviene preguntarse a estas alturas a dónde se quiere redirigir el negocio y qué se puede hacer para conseguir los objetivos. Es por eso que una estrategia digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el ‘target’ interactúe buscando influir y así optimizar el rendimiento de las acciones tomadas.
“toda empresa que quiera desarrollar estrategias de ventas digitales debería tener bien desarrollados estos activos antes de invertir en cualquier acción para asegurar la mayor rentabilidad posible”.
Según Correa
¿Cómo pueden arrancar las empresas con estos activos?
Expertos en Marketing Digital recomiendan que se inicie con un embudo mínimo viable, es decir, la serie de activos mínimos necesarios para que las decisiones que involucran al marketing digital sean acertadas.
“En general, la manera más efectiva es realizar un taller en el que todos los que toman decisiones (dueño, gerente general, encargado/a de marketing) estén presentes de modo que la estrategia esté realmente alineada con la visión y objetivos de negocios de la empresa”
afirma Correa.
Conclusión
Como te diste cuenta el ecosistema digital es la suma de todos los activos que posee una empresa dentro de sus canales digitales este es un detonante para dar inicio a una campaña publicitaria o promocionar algún producto. En cuanto al embudo de conversión este busca atraer, convertir, cerrar y fidelizar a los clientes potenciales. Si requieres ayuda con estos temas, o requieres que tus estrategias están alineadas con la filosofía de tu empresa, ROOTHEIM, es lo que necesitas. ¡No lo pienses más y contáctanos por medio de los siguientes botones!
Referencia: https://www.bbva.com/es/py/como-el-marketing-digital-puede-ayudar-a-las-empresas-en-tiempos-de-crisis/
Copiar URL
